Política de pago y entrega
Nuestras tarifas estándar de entrega son válidas exclusivamente para la España peninsular.
No realizamos entregas en las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.
TIPOS DE ENTREGA
Entrega a pie de calle
La entrega a pie de calle incluye el transporte y la descarga de la mercancía en el punto más cercano accesible para el vehículo de reparto.
Este servicio no incluye la subida al domicilio, introducción de los productos en la vivienda, desembalaje, colocación ni montaje.
En caso de calles peatonales, accesos restringidos, ausencia de zona de maniobra, caminos no aptos para camiones, escaleras exteriores, pendientes pronunciadas o cualquier otra circunstancia que impida el acceso normal del vehículo de reparto, la entrega se realizará en el punto más cercano accesible para el transportista.
La distancia entre el punto de descarga y el domicilio no forma parte del servicio de entrega a pie de calle.
Entrega con subida (sin montaje)
La entrega con subida incluye la descarga de la mercancía y su traslado al interior de la vivienda o local indicado por el cliente.
Este servicio no incluye montaje, desembalaje ni retirada de embalajes o residuos.
La subida manual por escaleras en edificios sin ascensor o cuando el ascensor no sea apto por dimensiones del producto puede generar costes adicionales.
Entrega con subida y montaje
La entrega con subida y montaje incluye la descarga, la subida al domicilio, la colocación del producto en la estancia indicada y el montaje básico del mueble.
No incluye trabajos de albañilería, electricidad, fontanería ni modificaciones estructurales del inmueble.
CONDICIONES DE ACCESO Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El cliente es responsable de verificar previamente que las dimensiones del producto permiten su acceso a la vivienda a través de puertas, pasillos, escaleras, ascensores y demás zonas de paso.
El cliente debe informar antes de la entrega sobre cualquier circunstancia que pueda dificultar el acceso, incluyendo, entre otras:
* Calles peatonales
* Acceso restringido a vehículos
* Ausencia de ascensor
* Escaleras estrechas o numerosas
* Pendientes pronunciadas
* Distancia significativa entre la zona de descarga y el domicilio
* Urbanizaciones o accesos privados restringidos
* Necesidad de grúas, plataformas u otros medios especiales
* Cualquier otro factor que afecte a la seguridad o viabilidad de la entrega
La empresa se reserva el derecho de rechazar o reprogramar la entrega si las condiciones de acceso pueden comprometer la seguridad de los trabajadores, la mercancía o terceros.
Si se requieren servicios adicionales (equipos especiales, personal adicional u otros medios), estos serán a cargo del cliente tras su aceptación.
Si durante la entrega se detectan condiciones no informadas previamente, la empresa podrá:
* Aplicar costes adicionales
* Reprogramar la entrega
* Realizar la entrega en modalidad “a pie de calle” en el punto accesible más cercano
Si el cliente rechaza los costes adicionales, la entrega se considerará cumplida mediante la modalidad de entrega a pie de calle.
Si el producto no puede introducirse en el domicilio por limitaciones de acceso o espacio, los costes derivados de nueva entrega, devolución o servicios adicionales correrán a cargo del cliente.
RETIRADA DE MUEBLES ANTIGUOS
La retirada de muebles antiguos no está incluida en el servicio de entrega.
Puede contratarse previamente bajo presupuesto.
PLAZO DE ENTREGA
El plazo máximo de entrega es de 40 días naturales, salvo indicación específica para determinados productos.
MÉTODOS DE PAGO
Aceptamos transferencia bancaria, tarjeta bancaria, Bizum y otros métodos disponibles en la web.
También está disponible el pago fraccionado mediante seQura, sujeto a las condiciones y aprobación de la entidad financiera.
