Política de pago y entrega
Nuestras tarifas estándar de entrega son válidas exclusivamente para la España peninsular.
No realizamos entregas en las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.
TIPOS DE ENTREGA
Entrega a pie de calle
La entrega a pie de calle incluye el transporte y la descarga de la mercancía en el punto más cercano accesible para el vehículo de reparto.
Este servicio no incluye la subida al domicilio, introducción de los productos en la vivienda, desembalaje, colocación ni montaje.
En caso de calles peatonales, accesos restringidos, ausencia de zona de maniobra, caminos no aptos para camiones, escaleras exteriores, pendientes pronunciadas o cualquier otra circunstancia que impida el acceso normal del vehículo de reparto, la entrega se realizará en el punto más cercano accesible para el transportista.
La distancia entre el punto de descarga y el domicilio no forma parte del servicio de entrega a pie de calle.
Entrega con subida (sin montaje)
La entrega con subida incluye la descarga de la mercancía y su traslado al interior de la vivienda o local indicado por el cliente.
Este servicio no incluye montaje, desembalaje ni retirada de embalajes o residuos.
La subida manual por escaleras en edificios sin ascensor o cuando el ascensor no sea apto por dimensiones del producto puede generar costes adicionales.
Entrega con subida y montaje
La entrega con subida y montaje incluye la descarga, la subida al domicilio, la colocación del producto en la estancia indicada y el montaje básico del mueble.
No incluye trabajos de albañilería, electricidad, fontanería ni modificaciones estructurales del inmueble.
CONDICIONES DE ACCESO Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El cliente es responsable de verificar previamente que las dimensiones del producto permiten su acceso a la vivienda a través de puertas, pasillos, escaleras, ascensores y demás zonas de paso.
El cliente debe informar antes de la entrega sobre cualquier circunstancia que pueda dificultar el acceso, incluyendo, entre otras:
* Calles peatonales
* Acceso restringido a vehículos
* Ausencia de ascensor
* Escaleras estrechas o numerosas
* Pendientes pronunciadas
* Distancia significativa entre la zona de descarga y el domicilio
* Urbanizaciones o accesos privados restringidos
* Necesidad de grúas, plataformas u otros medios especiales
* Cualquier otro factor que afecte a la seguridad o viabilidad de la entrega
La empresa se reserva el derecho de rechazar o reprogramar la entrega si las condiciones de acceso pueden comprometer la seguridad de los trabajadores, la mercancía o terceros.
Si se requieren servicios adicionales (equipos especiales, personal adicional u otros medios), estos serán a cargo del cliente tras su aceptación.
Si durante la entrega se detectan condiciones no informadas previamente, la empresa podrá:
* Aplicar costes adicionales
* Reprogramar la entrega
* Realizar la entrega en modalidad “a pie de calle” en el punto accesible más cercano
Si el cliente rechaza los costes adicionales, la entrega se considerará cumplida mediante la modalidad de entrega a pie de calle.
Si el producto no puede introducirse en el domicilio por limitaciones de acceso o espacio, los costes derivados de nueva entrega, devolución o servicios adicionales correrán a cargo del cliente.
RETIRADA DE MUEBLES ANTIGUOS
La retirada de muebles antiguos no está incluida en el servicio de entrega.
Puede contratarse previamente bajo presupuesto.
PLAZO DE ENTREGA
El plazo máximo de entrega es de 40 días naturales, salvo indicación específica para determinados productos.
MÉTODOS DE PAGO
Aceptamos transferencia bancaria, tarjeta bancaria, Bizum, Paypal, Señal/ conreembolso.
Pago mediante Señal / Contra reembolso
Para algunos productos de nuestra tienda está disponible la modalidad de pago Señal / Contra reembolso.
Si el producto dispone de esta opción, podrá seleccionarla durante el proceso de compra. En ese caso, solo deberá abonar una pequeña cantidad en concepto de señal (anticipo) y el importe restante se pagará en el momento de la entrega, antes de recibir el producto.
Esta modalidad le permite realizar su pedido con una señal reducida y pagar el resto únicamente cuando el pedido llegue a su domicilio.
¿Cómo funciona?
- Elija un producto marcado con la opción Señal / Contra reembolso.
- Durante la compra, pague el importe indicado como señal.
- El resto del importe se abonará en el momento de la entrega, antes de la entrega del producto.
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Información importante para el cliente
Le agradecemos su pedido.
Le recordamos que ha realizado su compra mediante la modalidad de pago con señal (anticipo parcial). El importe restante del pedido deberá abonarse en el momento de la entrega, antes de la entrega del producto.
Formas de pago
Pago en efectivo
Dentro de los límites permitidos por la legislación vigente en España. La entrega del producto se realizará una vez que el representante de la empresa haya recibido el pago.
Transferencia bancaria inmediata
La entrega del producto se realizará una vez que el importe haya sido recibido en la cuenta bancaria de la empresa.
Pago combinado
Puede abonar una parte en efectivo y otra mediante transferencia bancaria. El importe total abonado deberá coincidir íntegramente con el saldo pendiente del pedido. La entrega del producto se realizará únicamente después de haber recibido el pago completo.
Una vez confirmado el pago, nuestro personal procederá a la entrega del producto y, en su caso, prestará los servicios adicionales que hayan sido contratados y abonados durante el proceso de compra.
En caso de que el pago no se haya completado en su totalidad, el representante de la empresa podrá rechazar la entrega del producto hasta que el comprador haya cumplido íntegramente con sus obligaciones de pago.
Le agradecemos su comprensión y colaboración.
Servicios adicionales
Los siguientes servicios se contratan y abonan por separado durante el proceso de compra:
1. Entrega del producto hasta la puerta del domicilio.
2. Subida del producto a la vivienda.
3. Montaje del producto.
Le rogamos que compruebe si ha contratado los servicios adicionales que necesita. Si desea añadir o modificar alguno de ellos, póngase en contacto con nosotros antes de la entrega del pedido y haremos todo lo posible por realizar los cambios solicitados, siempre que sea posible.
Si tiene cualquier duda, nuestro equipo estará encantado de ayudarle.
También está disponible el pago fraccionado mediante seQura, sujeto a las condiciones y aprobación de la entidad financiera.