Политика возврата
ПОЛИТИКА ОТКАЗА, ВОЗВРАТА И ВОЗМЕЩЕНИЯ
1. СРОК ДЛЯ РЕАЛИЗАЦИИ ПРАВА ОТКАЗА:
Клиент имеет право отказаться от покупки наших продуктов в течение 14 календарных дней без необходимости объяснения причин.
Срок для отказа заканчивается через 14 календарных дней с момента получения продукции Клиентом.
Также мы хотим подчеркнуть необходимость указывать на визуальные дефекты заказа в момент его получения и обязательно отражать это в доставочном акте. Кроме того, обращаем внимание на то, что любое отсутствие единиц товаров при получении покупки должно быть сообщено нам по электронной почте info@baratonexpress.es в течение максимум 24 часов с момента доставки заказа.
Для осуществления права на отказ Клиент должен уведомить нас (включая свой полный адрес, номер телефона, факс и адрес электронной почты) о своём решении отказаться от договора посредством однозначного заявления (заказное письмо, факс или электронная почта).
Для соблюдения срока на отказ достаточно, чтобы сообщение о реализации этого права с вашей стороны было отправлено до истечения соответствующего срока.
В любом случае, для использования права на отказ от покупки необходимо вернуть товар в оригинальной упаковке (включая пакеты, коробки, инструкции по эксплуатации и т.д.) вместе с накладной и всеми его компонентами, в противном случае возврат товара может быть отклонен и/или может применяться дополнительная плата за потерю стоимости товара. Перед возвратом товара Клиент должен убедиться, что он должным образом защищен и запечатан, чтобы избежать повреждений во время транспортировки.
Клиент несет ответственность за снижение стоимости товара, возникшее в результате обращения с ним, отличного от необходимого в соответствии с его природой, характеристиками или функционированием.
Несмотря на все вышеизложенное, право на отказ и/или расторжение исключается в тех случаях, когда по самой природе приобретаемых товаров его выполнение невозможно.
2. ОТКАЗ: ВОЗВРАТЫ И ВОЗМЕЩЕНИЕ
В случае отказа со стороны клиента мы вернем только сумму, уплаченную за стоимость приобретенного продукта и его доставку на дом. Клиент должен будет оплатить расходы на транспортировку товара к нашим складским помещениям, о которых будет сообщено в момент покупки, а также демонтаж и повторную упаковку приобретенного товара, а также все дополнительные услуги, которые были заказаны клиентом в связи с заказом и которые уже были полностью выполнены и/или предоставлены нашими сотрудниками.
Кроме того, в случае отказа Клиента в течение 14 дней, прямые расходы на возврат товара и/или услуги будут нести Клиент, как указано в Законе о защите прав потребителей; прямые расходы на возврат товара во всех случаях включают расходы на транспортировку, сбор и отправку продукта, а также услуги по его разбору.
Для того чтобы осуществить возврат, продукт должен находиться в том же состоянии, в котором он был доставлен, и сохранить свою оригинальную упаковку и маркировку, используя ту же защитную картонную коробку, в которой он был получен, для защиты продукта.
Товар не должен был использоваться больше, чем требуется для его проверки. Он не должен быть изменен и должен сохранять все свои аксессуары и инструкции по использованию.Если Клиент воспользуется правом на отказ в установленный срок и захочет вернуть товар, потому что он не оправдал его ожиданий, он может вернуть его через один из наших транспортных средств доставки, и мы сами займемся всеми необходимыми процедурами. Мы всегда сообщим точную стоимость до принятия возврата товара. Эти расходы на возврат будут вычтены и компенсированы из общей суммы, подлежащей возврату за приобретенный товар.
После получения товара на нашем складе и проверки его состояния будет произведен возврат его стоимости в соответствии с способом оплаты, использованным клиентом, за исключением оплаты наличными, которая будет возвращена банковским переводом и в любом случае в срок не более 14 календарных дней с момента получения возвращенного товара на нашем складе.
Тем не менее, все вышеизложенное, право на отказ и/или расторжение договора не распространяется на:
– Продукцию, настроенную или изготовленную по индивидуальному заказу клиента, за исключением случаев выявленных производственных или транспортных дефектов.
– Предоставление услуг, после того как услуга была полностью выполнена, если выполнение началось с предварительного явного согласия потребителя и пользователя, и при его признании того, что он осознает, что после полного исполнения договора со стороны предпринимателя, он теряет право на отказ.
–По причинам гигиены и/или здоровья возврат изделий для сна (матрасов, подушек и т. д.) не принимается, если они были вскрыты, за исключением случаев, когда есть производственные дефекты.
- В тех случаях, когда по самой природе приобретаемых товаров возврат невозможен.
- Также возврат мебели, которая была предварительно собрана клиентом, не принимается.
Для осуществления права на отказ Клиент должен уведомить нас (указав полный адрес, номер телефона, факс и адрес электронной почты) о своем решении отказаться от договора посредством однозначного заявления (заказным письмом, факсом или электронной почтой).
В случае отказа Клиента в течение 14 дней (с даты получения товара), прямые расходы по возврату товара и/или услуги несет Клиент согласно LGCU, Королевский законодательный декрет 1/2007; прямые расходы на возврат товара во всех случаях включают расходы на транспортировку в наши помещения, повторную упаковку и отгрузку, а также услуги по демонтажу товара.
3. ТОВАР ПОВРЕЖДЕН ПРИ ДОСТАВКЕ ИЛИ ДЕФЕКТНЫЙ, ГАРАНТИЯ, ГАРАНТИИ.
Если вы возвращаете товар из-за нашей ошибки, то есть если товар поврежден, испорчен, дефектный или произошла ошибка при доставке, мы всегда берем на себя все расходы по возврату, а забор товара будет осуществлен бесплатно для клиента. В остальных случаях все расходы по возврату несет клиент.
Для возврата товара из-за повреждения или дефекта необходимо сначала подтвердить дефект или повреждение изделия путем отправки фотографий, на которых мы сможем убедиться, что товар действительно поврежден или испорчен. После этого все расходы берет на себя наша компания.
Вся мебель и ее части имеют гарантию 3 года, при условии, что клиент действует как потребитель.
Мы берем на себя все необходимые расходы на ремонт, замену или возврат суммы, в зависимости от обстоятельств, при этом все эти услуги предоставляются потребителю бесплатно.
BaratonExpress.es ответит на претензии, связанные с несоответствием, которые проявятся в течение 6 месяцев с момента доставки, при условии, что потребитель уведомил о таком несоответствии в течение двух месяцев с момента его обнаружения.
Гарантия на мебель и все её детали покрывает все производственные дефекты, но не распространяется на повреждения, вызванные неправильным использованием или ненадлежащей уборкой. Не забудьте сохранить электронное письмо, подтверждающее дату покупки продукта.
В BaratonExpress.es мы хотим, чтобы наши клиенты оставались довольны, поэтому у нас есть непрерывное послепродажное обслуживание, к которому вы можете обратиться через любой из наших каналов обслуживания клиентов: тел. +34 865 758 564, email: info@baratonexpress.es
Гарантия, предлагаемая BaratonExpress.es, соответствует юридическим требованиям, предъявляемым как в Свода Закона о защите прав потребителей и пользователей и других сопутствующих законах (TRLGDCU), так и в Законе 3/2014 от 27 марта, которым вносятся изменения в сводный текст Закона о защите прав потребителей и пользователей.
Возврат средств осуществляется в течение 14 дней.
Срок доставки не превышает 40 дней.
Платите частями! Наслаждайтесь покупками сегодня и оплачивайте позже с seQura.
У нас есть новые способы оплаты, чтобы вы могли купить то, что хотите, и оплачивать это так, как вам удобно. Звучит хорошо, не так ли? Покупайте с seQura за мгновение. Без бумажной волокиты, без загрузки документов и с мгновенным подтверждением. Легко, быстро и безопасно. Выберите seQura как способ оплаты при оформлении заказа. Заполните 5 данных, и мы мгновенно подтвердим вашу покупку. Наслаждайтесь покупкой, не оплачивая всю сумму сразу. Если у вас есть вопросы, решите их здесь.
